Um comerciante do bairro do Jardim Santa Gertrudes ficou surpreso ao receber mais de 150 reclamações no último final de semana, relatando problema técnico em um caixa de autoatendimento 24h. Segundo os reclamantes o equipamento estava quebrado e não realizava a operação para saque.
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Segundo Arilton Schivinatto, depois de ter dado atenção para seus consumidores e registrado o problema na ouvidoria da empresa, ele ficou intrigado com a informação e principalmente com o índice de reclamações incomuns para seu estabelecimento. Verificando, ele notou que os usuários estavam utilizando o caixa de autoatendimento de maneira errada, dando a impressão que o equipamento realmente estivesse quebrado. Sabendo disso, ele disponibilizou uma colaboradora para ajudar os clientes, além de criar um vídeo relatando o que realmente estava acontecendo. O vídeo além de ser instrutivo, caiu nas graças do moradores gerando agradecimentos e piadas.
Veja o vídeo abaixo: